Social Media läuft.Nur die Prozesse dahinter nicht.
Ich arbeite mit Unternehmen, die Social Media bereits professionell betreiben – bei denen Abläufe, Verantwortlichkeiten und Zusammenarbeit aber unnötig kompliziert geworden sind. Aus der tatsächlichen Arbeitsrealität entsteht ein Social Media Operating Model, das im Alltag funktioniert.
Social Media ist gewachsen. Die Strukturen dahinter nicht.
Für einen Post braucht es fünf Freigaben.
Drei Agenturen arbeiten am selben Account, aber niemand hat den vollständigen Überblick.
Das Reporting kostet Stunden – verändert aber keine Entscheidung.
Strategische Themen bleiben liegen, weil das Team permanent operativ arbeitet.
Niemand weiß so richtig, wer am Ende entscheidet.
Ein neuer Prozess funktioniert – bis der erste Sonderfall kommt.
Meistens ist die Antwort nicht: noch mehr Prozesse. Sondern die richtigen.
Weniger Abstimmung. Klarere Verantwortung. Mehr Zeit für die Arbeit, die Social Media wirklich voranbringt.
Prozessoptimierung ist kein Selbstzweck. Gute Strukturen entlasten Teams, beschleunigen Entscheidungen und schaffen Raum für strategische Arbeit – statt für Abstimmung um der Abstimmung willen.
- Klarere Verantwortlichkeiten
- Schnellere Entscheidungen
- Weniger unnötige Freigabeschleifen
- Weniger Doppelarbeit
- Effizientere Zusammenarbeit mit Agenturen
- Weniger Abhängigkeit von Einzelpersonen
- Mehr Kapazität für strategische Themen
- Bessere Skalierbarkeit
Meine Methodik ist strukturiert. Das Ergebnis ist individuell.
Von der tatsächlichen Arbeitsrealität zu einem Social-Media-System, das im Alltag funktioniert – in vier Phasen.
Map what is.
Wir machen sichtbar, wie Social Media heute tatsächlich funktioniert – nicht nur, wie der Prozess auf dem Papier aussehen soll.
- Rollen & Ownership
- Workflows
- Stakeholder
- Agenturen
- Tools
- Social Media System Map
- Workflow Map
- Rollen- & Schnittstellenübersicht
Ein gemeinsames Bild davon, wo Arbeit, Entscheidungen und Informationen tatsächlich laufen.
Spot the bottlenecks.
Wir finden die Stellen, an denen Zeit, Klarheit und Qualität verloren gehen – und trennen Symptome von Ursachen.
- Fehlende oder doppelte Ownership
- Unklare Entscheidungsrechte
- Zu viele Stakeholder
- Toolbrüche & unklare Agenturrollen
- Friction Map
- Priorisierte Bottlenecks
- Quick Wins & Handlungsfelder
Klarheit darüber, was nur Symptom ist – und wo strukturell angesetzt werden muss.
Tailor what should be.
Auf Basis der Analyse entsteht euer individuelles Operating Model. Was gut funktioniert, bleibt – verändert wird nur, was Wirkung hat.
- Teams, Rollen & Stakeholdern
- Agenturen & Tools
- Entscheidungswegen
- Tatsächlichen Anforderungen
- Individuelles Operating Model
- Governance & Freigabelogik
- Reporting Framework & Templates
Ein Zielsystem, das zum Unternehmen passt – statt eines übergestülpten Standardmodells.
Embed what works.
Die neue Struktur wird nicht nur präsentiert, sondern im echten Arbeitsalltag implementiert, getestet und weiterentwickelt.
- Rollout & Team-Alignment
- Agentur-Integration
- Prozess-Tests & Feedback
- Laufende Optimierung
- Implementierungsplan & Roadmap
- Prozessdokumentation & SOPs
- Review-Routinen & Sparring
Struktur, die im Alltag hält – auch beim ersten Sonderfall.
Reibung entsteht selten in einem Bereich. Sondern an den Schnittstellen.
Die größten Reibungsverluste entstehen oft dort, wo Teams, Agenturen, Entscheidungen und Tools aufeinandertreffen. Genau diese Schnittstellen mache ich sichtbar.
- Prioritäten laufen auseinander
- Doppelarbeit bei Planung
- Unklare Abstimmungswege
- Gemeinsame Roadmap
- Briefingwege
- Planungsrhythmus
Keine pauschale Bewertung in hoch, mittel oder niedrig. Die tatsächliche Reibung hängt immer vom jeweiligen Unternehmen ab.
Drei Schritte. Ein System, das zu euch passt.
Vom definierten Einstieg über euer individuelles Operating Model bis zur laufenden Weiterentwicklung im Betrieb.
Ein Social Media Operating Model beschreibt, wie Rollen, Verantwortlichkeiten, Workflows, Agenturen, Tools, Entscheidungen und Reporting zusammenspielen. Ich bringe kein fertiges Standardmodell mit – es entsteht aus eurer Arbeitsrealität.
Friction Audit
Wir analysieren euer bestehendes Social-Media-System, machen es sichtbar, diagnostizieren Bottlenecks und priorisieren Handlungsfelder.
- Wo Probleme tatsächlich entstehen
- Welche Probleme nur Symptome sind
- Welche Ursachen dahinterliegen
- Welche Quick Wins existieren
- Was zuerst verändert werden sollte
Das Ergebnis ist bewusst noch kein neues System – sondern Klarheit.
Social Media Operating Model
Auf Basis der Diagnose entsteht euer individuelles Zielsystem – abgestimmt auf Teams, Agenturen, Tools und Entscheidungswege.
- Rollen & Ownership
- Workflows & Freigaben
- Governance & Agentursteuerung
- Tools & Reporting
- Schnittstellen & Entscheidungswege
Meine Methodik ist strukturiert. Das Ergebnis ist individuell.
Strategic Partnership
Implementierung und laufende Weiterentwicklung im Betrieb – als Sparringspartnerin, Beraterin oder Fractional Social Media Lead.
- Strategisches Sparring & Priorisierung
- Weiterentwicklung der Strategie
- Laufende Prozessoptimierung
- Stakeholder Alignment & Agentursteuerung
- Weiterentwicklung des Operating Models
Gute Strukturen entstehen nicht in einem Projekt. Sie entstehen im Betrieb.
Und wenn operative Unterstützung gebraucht wird?
Operative Unterstützung ist verfügbar – als Einstieg oder Zusatzleistung. Sie ist aber nicht der Kern meiner Arbeit, sondern eine sinnvolle Ergänzung, wenn Kapazität oder Expertise punktuell fehlt.
Social Media von mehreren Seiten des Tisches.
Ich habe Social Media in Unternehmen, Agenturen und Beratungskontexten verantwortet – in internationalen Konzernstrukturen, Multi-Agentur-Setups und in der direkten Zusammenarbeit mit Senior Stakeholdern.
Ich kenne diese Meetings von mehreren Seiten des Tisches. Wenn Unternehmen, Agenturen und externe Partner zusammenkommen – ich war selbst schon auf all diesen Seiten. Ich weiß, welche Informationen wirklich gebraucht werden, wo Übergaben brechen und was jede Seite braucht, um gut miteinander arbeiten zu können.
- Unternehmensseite
- Agentur
- Selbstständigkeit & Beratung
- Operative Umsetzung
- Strategische Verantwortung
- Internationale Konzernstrukturen
- Multi-Agentur-Setups
- Senior-Stakeholder-Management
Struktur, Effizienz und klare Abläufe – ohne den Spirit zu verlieren.
… immer der Dreh- und Angelpunkt, wenn es um Struktur, Effizienz und klare Abläufe ging. Kreative Kampagnen und Influencer-Kooperationen in saubere, skalierbare Prozesse übersetzt – ohne den Spirit zu verlieren.
She is very creative, hard working, efficient and always delivers results that exceed expectations. An excellent communicator – and would be a valuable member of any team.
Paulina led social media with great expertise and a deep understanding of the social landscape. Highly collaborative, calm under pressure and always solution-oriented.
Paulina ist nicht nur sehr erfahren und versiert in dem, was sie tut, sondern – und das ist mindestens genauso wichtig – extrem strukturiert und angenehm in der Zusammenarbeit. Wir haben in den vergangenen Jahren mehrere Projekte gemeinsam erfolgreich umgesetzt und es ist immer wieder eine wahre Freude, mit ihr zusammenzuarbeiten. Wenn ihr die Chance habt, mit ihr zu arbeiten, nutzt sie!
Lass uns sprechen.
Ein kostenloses qualifiziertes Erstgespräch, um eure Situation zu verstehen. Termine vereinbaren wir anschließend individuell – bevorzugt über Microsoft Teams.